用心管理促进用心服务——大众旅汽心系乘客谱新篇

• 作者: 冯峰
• 来源期刊: 上海地方交通
• 学科: 经济
• 关键词: 上海大众 特色服务 企业管理 乘客 价值观 客运业 员工 旅游
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 页码范围: 19
• 页数: 1页
• 分类号: F426.471

摘要

上海大众旅游汽车有限公司为实践乘客“乘坐大众旅汽巴士，享受大众旅汽服务”的承诺。坚持贯彻“员工为本、品牌为魂、社会为根”的企业管理之道。让“一切为大众”的核心价值观在员工心中扎根，创造了一流特色服务。最近。该公司的客户单位派克·汉尼基芬等公司向大众旅汽颁发优质服务奖，成了本市客运业中的一件新鲜事。