建立铁路货运客户服务中心的设想

• 作者: 刘荣桃
• 来源期刊: 铁道货运
• 学科: 经济
• 关键词: 铁路货运 客户中心 营销服务
• 年，卷（期）: 2009,（11）
• 所属期刊栏目: 昆明铁路局
• 页码范围: 47-49
• 页数: 3页
• 分类号: F532.6
• 字数: 3636字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-2024.2009.11.015

摘要

通过分析当前铁路贷运营销存在的主要问题,结合铁道部"集中受理,优化装车"货运改革取得的成效,提出构建铁路货运客户服务中心的设想,并对铁路货运客户服务中心的功能、机构及产品销售流程进行了探讨.