以信息技术提升银行服务管理能力

• 作者: 吴亚明
• 来源期刊: 金融电子化
• 学科: 经济
• 关键词: 服务经济时代 服务方式 解决问题 商业银行 服务管理 银行服务 客户关系管理系统 以客户为中心 金融服务 信息技术
• 年，卷（期）: 2009,（6）
• 页码范围: 71-72
• 页数: 2页
• 分类号: F832.2
• 语种: 中文

摘要

在市场竞争日趋激烈的今天,产品经济时代正向服务经济时代过渡,各商业银行的经营模式也正从"以产品为中心"向"以客户为中心"发生转移.服务已成为银行新的利润增长点.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴亚明		7	3	1.0	1.0