服务为本促发展

• 作者: 李蔚
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务为本 优质文明服务 职业道德教育 优质服务 核心竞争力 创新手段 服务能力 教育引导
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 页码范围: 43-44
• 页数: 2页
• 分类号: F461.1

摘要

去年以来，工行河南省开封分行通过优化大服务格局，强化优质文明服务，改进流程，创新手段，树立形象，提高效率，增强了服务能力，提升了核心竞争力。 （一）加强教育引导。提升优质服务理念。优质服务重在理念，重在管理。一是加强职业道德教育，使大家认识到服务是立行之本，搞好优质服务是每个员工的职责所在。