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摘要:
服务工作是银行业永恒的主题。笔者作为从事服务管理工作十余年的基层行工作人员,经历了多年来银行服务工作从概念到内容到主题的诠释和变更。在笔者看来,目前基层行的服务工作虽然取得了长足的进步,但离不同客户的要求,特别是离“大服务格局”的要求和建设国际一流现代金融企业的目标,尚有较大距离。
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文献信息
篇名 基层行服务工作存在的问题、原因及对策
来源期刊 金融队伍建设 学科 经济
关键词 服务工作 基层行 原因 服务管理工作 现代金融企业 工作人员 银行业 主题
年,卷(期) 2009,(1) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 44-45
页数 2页 分类号 F832.33
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研究主题发展历程
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服务工作
基层行
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服务管理工作
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主题
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期刊影响力
金融队伍建设
月刊
1003-6695
21-1272/F
沈阳市南京北街88号
出版文献量(篇)
5698
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