TVCC火灾:道歉如何更有效

• 来源期刊: 市场观察
• 学科: 社会科学
• 关键词: 改进措施 组织 核心利益相关者 建设工程 危机管理 相关者利益 火灾影响 央视 道歉 发展观
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 页码范围: 32
• 页数: 1页
• 分类号: G206
• 语种: 中文

摘要

道歉背后折射了组织的危机发展观,只有将赢得财富和危机管理并重的组织才能直面危机,只有将利益相关者利益和组织利益等同的组织才能真诚可信.2009年2月9日,元宵节,皓月当空,烟花绚烂.在五彩缤纷中,一场"突如其来"的大火扑向央视新台址,打破了节日的喜庆.央视再次被推向风口浪尖,于2月10日对火灾造成的国家财产损失和给周边群众带来的交通拥堵及生活不便公开道歉;2月13日,央视新台址建设工程办公室和呼家楼街道办事处的相关领导前往呼家楼宾馆,与受火灾影响的新苑3号楼