工行细心服务客户免遭损失

• 作者: 蒋红升
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务客户 损失 细心 大堂经理 定期存单 提前支取 分理处 南阳市
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 页码范围: 47
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

6月27日上午10点多钟，工行南阳市宛城支行长江路分理处大堂经理肖兰玉与往日一样，正热情接待每一位客户。突然，有一位年约70多岁的老大娘闯进营业大厅。这位老大娘手持几张定期存单，烦躁不安，情绪慌乱，像是有什么急事，要求提前支取共5万元的存款。