铁路货运服务质量的模糊综合评价

• 作者: 何成敏
• 来源期刊: 铁道货运
• 学科: 经济
• 关键词: 铁路货运 指标 综合评价 模糊隶属度
• 年，卷（期）: 2009,（8）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 18-20
• 页数: 3页
• 分类号: F530.6
• 字数: 1179字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-2024.2009.08.007

摘要

提出铁路货运服务质量考核指标体系,并用模糊综合评价法把定性问题定量化处理,对铁路货运服务单位进行综合评价,然后得出一个综合的评价向量来反映铁路货运服务单位的服务质量.