规范管理拓展创新提升面向服务的运营管理能力

• 作者: 崔可升 徐丽娜 田经师 赵建福
• 来源期刊: 山东通信技术
• 学科: 经济
• 关键词: 运营管理系统 BOMC 服务管理 监控管理
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 所属期刊栏目: 管理经纬
• 页码范围: 24-28
• 页数: 5页
• 分类号: F6
• 字数: 3863字
• 语种: 中文

摘要

山东移动在运营管理系统(BOMC)的建设方面,以集团一期规范为基础,加强规范管理,优化系统监控和服务流程,不断创新,建设了具有山东特色的高效运营管理体系,提升了部门运营管理能力,提高了内部客户的服务满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐丽娜		2	2	1.0	1.0
2	赵建福		10	13	2.0	3.0
3	崔可升		5	8	2.0	2.0
4	田经师		3	2	1.0	1.0