门诊服务满意度调查分析

• 作者: 夏桂芬 徐梅芳 朱跃洲
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 病人 门诊服务 满意度
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 194-197
• 页数: 4页
• 分类号: R473.5
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2009.03.005

摘要

[目的]了解门诊病人就诊的满意度情况,找出门诊服务的缺陷,分析原因,寻找对策,提高门诊服务的质量,提高病人满意度.[方法]采用自制的门诊服务调查表,调查我院门诊病人离开时的满意度.[结果]共129例病人接受了调查,绝大多数病人对我院的门诊服务质量是满意的,不同文化程度的人群满意度不同.[结论]可根据门诊病人满意度的各种影响因素,加强管理,提高门诊的医疗服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	夏桂芬		17	99	5.0	9.0
2	徐梅芳		1	31	1.0	1.0
3	朱跃洲		1	31	1.0	1.0