建立商品包装评价指标体系

• 作者: 苗治国 郑全成
• 来源期刊: 上海包装
• 年，卷（期）: 2009,（12）
• 所属期刊栏目: 包装论坛
• 页码范围: 11
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

对于商品的包装,影响顾客满意度水平的因素是复杂多样的.随着社会生活水平的提高,物质资料的丰富,使人们对商品包装的要求越来越高,尤其是产品包装的宜人性、货架效果等.包装的功能已不局限于保护产品,它的功能已扩展到安全、信息传达、社会识别及增值等功能.顾客满意度的评价指标具有相应的层次性、复杂性和综合性等特征.为客观、真实、公正地评价顾客满意度,应当本着科学性、代表性、全面性、通用性、可行性、动态性、系统性的原则,结合现有评价体系的研究成果,建立指标评价体系.指标体系由6个方面14项指标构成.