用户催缴费及自动停复机系统建设的探讨

• 作者: 成军
• 来源期刊: 上海铁道科技
• 学科: 交通运输
• 关键词: 催缴 停复机 IVR
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 计算机应用
• 页码范围: 68-69
• 页数: 2页
• 分类号: U2
• 字数: 2017字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7652.2009.03.033

摘要

从维护客户关系的思想出发,结合上海铁通用户缴费管理的实际情况,分析了用户催缴费及自动停复机系统建设的必要性,并对系统建设的设计思想、功能和体系结构进行了探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	成军	铁通上海分公司计费中心	1	1	1.0	1.0