电信运营企业服务战略的若干问题探讨

• 作者: 陈重
• 来源期刊: 通信管理与技术
• 学科: 经济
• 关键词: 电信市场 全业务经营 信息化应用客户 服务战略 建议
• 年，卷（期）: 2009,（5）
• 所属期刊栏目: 专题:电信服务
• 页码范围: 6-7,25
• 页数: 3页
• 分类号: F626
• 字数: 3927字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-6200.2009.05.003

摘要

介绍了在开发经营信息化应用市场与全业务经营的环境下,信息化应用客户服务需求的特征,分析了全业务经营给客户服务工作带来的要求,提出了电信运营企业服务战略的整体思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈重		3	7	1.0	2.0