展望服务科学

• 作者: 华中生 张汉勤 谢金星 赵晓波
• 来源期刊: 工业工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 服务 服务科学 有限理性 行为运筹学 行为统计学 行为信息学
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 所属期刊栏目: 综合论述
• 页码范围: 1-4
• 页数: 4页
• 分类号: F270
• 字数: 4545字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-5429.2009.01.001

摘要

阐述服务及服务过程的特点、服务业的重要性.指出人是组成服务系统的核心要素.基于人的"有限理性"特征,论述服务科学的基础理论体系是"行为运筹学"、"行为统计学''和"行为信息学".同时,提出现阶段应开展研究的若干关键科学问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵晓波	清华大学工业工程系	24	718	13.0	24.0
2	华中生	中国科学技术大学管理学院	41	1291	20.0	35.0
3	谢金星	清华大学数学科学系	19	303	9.0	17.0
4	张汉勤	中国科学院数学与系统科学研究院	5	413	4.0	5.0