完善效果评估体系穿过集团业务营销第四堵墙

• 作者: 王永红
• 来源期刊: 通信管理与技术
• 学科: 经济
• 关键词: 业务营销 效果评估 评估模型
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 专题:电信业务营销
• 页码范围: 11-13
• 页数: 3页
• 分类号: F626
• 字数: 2774字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-6200.2009.03.005

摘要

介绍了依据PDCA闭环管理原则与BSC平衡计分卡方法开发的"平衡计分卡--集团业务营销效果评估模型"和评估表,结合某集团客户拓展类营销策划与实施的案例,分析了与营销活动链不同角色(关键是与集团客户)间互动的实施要点,进而肯定评估系统在打破"集团业务营销第四堵墙"、检验营销效果、分析营销策略制定、促销活动执行、客户感知质量等方面起到的作用.认为评估系统提升了客户感知的营销效果,有力支撑了集团客户营销的服务工作.

作者信息

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1	王永红		1	0	0.0	0.0