分析型客户管理体系在集装箱航运企业中的应用

• 作者: 徐铖 王华
• 来源期刊: 集装箱化
• 关键词: 集装箱航运企业 分析型客户管理体系 客户评价机制 马尔可夫过程模型
• 年，卷（期）: 2009,（11）
• 所属期刊栏目: 集装箱运输
• 页码范围: 1-4
• 页数: 4页
• 分类号: F5
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-5339.2009.11.001

摘要

为提高集装箱航运企业客户管理水平,介绍分析型客户管理体系在集装箱航运企业中的应用,分析其建立的必要性、模式及实施步骤,并举例说明马尔可夫过程模型在市场占有率和客户分析管理中的应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王华		2	10	2.0	2.0
2	徐铖		2	10	2.0	2.0