论顾客关注与关注顾客

• 作者: 沈新明
• 来源期刊: 电子质量
• 关键词: 质量管理 顾客 关注
• 年，卷（期）: 2009,（4）
• 所属期刊栏目: 绿色质量与管理
• 页码范围: 46-48
• 页数: 3页
• 分类号: F273.1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-0107.2009.04.019

摘要

论文以ISO9000标准提出的8项管理原则的第一条-以顾客为关注的焦点为出发点,论述了如何关注顾客和顾客关注的内涵,以及两个关注之间的联系,从而在实践中真正做到以顾客为关注的焦点.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈新明		9	20	3.0	4.0