家电顾问服务走向销售的纽带

• 作者: 唐慧
• 来源期刊: 现代家电
• 年，卷（期）: 2009,（12）
• 所属期刊栏目: 服务经验
• 页码范围: 22-24
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

家电顾问几乎熟悉全品类的家用电器知识,所以具备充分专业的产品知识.相比厂家促销员难免"王婆卖瓜,自卖自夸"的嫌疑,家电顾问都是五星电器自有员工,没有提成的压力,可以站在顾客的角度推荐他们真正需要的产品.五星电器家电顾问实施4年多来,顾客好评度达到95分以上,成为五星电器连接忠诚顾客的重要纽带,也为其带来了稳定的销售.这些家电顾问是怎样通过顾问服务实现销售的呢?我们介绍给读者几个典型.