基于降低客户抱怨次数的对策方法

• 作者: 肖贻标
• 来源期刊: 电子质量
• 学科: 工学
• 关键词: 品管圈 PDCA循环 QC七工具 客户抱怨
• 年，卷（期）: 2009,（8）
• 所属期刊栏目: 绿色质量与管理
• 页码范围: 48-51
• 页数: 4页
• 分类号: TB114.2
• 字数: 2739字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-0107.2009.08.020

摘要

世界性的金融危机爆发,少数量的多品种产品同时生产,在生产和榆验过程中出现了一系列质量问题.文章介绍企业运用遵循PDCA循环、以事实为依据用数据说话、应用统计方法的科学管理技术开展QCC小组活动,降低客户抱怨次数,体现全而质量管理的全员参与和持续改进的特点.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖贻标		1	2	1.0	1.0