GSM无线网络质量指标与客户满意度关系浅析

• 作者: 刘旭洲 陈越茂
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: 客户满意度 GSM网络质量指标 投诉分析 工程实践
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 所属期刊栏目: 移动通信
• 页码范围: 31-34
• 页数: 4页
• 分类号: TN92
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2009.01.007

摘要

本文简述了目前GSM无线网络质量指标与客户满意度研究的现状和局限性,并通过实践分析提出了可补充现有研究不足的区域性GSM无线网络质量指标,对GSM无线网络质量指标与客户满意度的关系进行了进一步的深入研

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈越茂		5	7	2.0	2.0
2	刘旭洲		1	1	1.0	1.0