高校图书馆建立读者满意度管理体系初探

• 作者: 倪靖
• 来源期刊: 贵图学刊
• 学科: 社会科学
• 关键词: 图书馆 满意度 指标体系 构成因素 影响因素 管理
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 页码范围: 30-32
• 页数: 3页
• 分类号: G252

摘要

读者满意度是评价大学图书馆整体服务水平的重要标准之一，图书馆建立读者满意度管理体系，采取有效的措施来提高读者满意度，对高校图书馆的读者满意度实施全面管理，可以迅速提升服务能力，这是我们图书馆人在21世纪工作的重点所在。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	倪靖	南京林业大学图书馆	4	0	0.0	0.0