诚信塑造口碑 服务促进销售

• 作者: 沈明春
• 来源期刊: 商业企业
• 学科: 经济
• 关键词: 服务优势 诚信 百货零售业 核心竞争力 口碑 销售 价格竞争 现代百货业
• 年，卷（期）: syqy_2009,（4）
• 页码范围: 42
• 页数: 1页
• 分类号: F721.7

摘要

诚信和服务是消费者评价的基本要素 自上世纪90年代中期以来，百货零售业的发展陷入到价格竞争的恶性循环之中．逐步丧失其零售业态的主导地位。要重塑现代百货的核心竞争力，就必须寻求价格以外的经营与服务优势。现代百货业的核心竞争主要集中在企业形象、商品品质、善意诚信、服务能力等方面，顾客选择一个商店进行购物，

作者信息

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1	沈明春		1	0	0.0	0.0