简论供电企业开展优质服务的理论基础

• 作者: 唐健美 曾芳 李绍祥 束洪春 焦阳坤 董俊 韩珝
• 来源期刊: 云南水力发电
• 关键词: 电力市场 竞争 优质服务 差异化 个性化
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 建设管理与运营服务
• 页码范围: 101-106
• 页数: 6页
• 分类号: F719|F407.2
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3951.2009.03.033

摘要

随着我国电力市场的市场化改革进程不断加深,迫使供电企业变需求侧管理为需求侧服务,并且千方百计的开展优质服务工作.对供电企业开展优质服务的背景和必要性进行了分析,并通过对云南电网优质服务开展情况的调研,结合经济学的理论和实际情况为云南电网公司供电服务建立了质量模型,同时进行了论证,为供电企业的营销部门开展个性化和差异化的优质服务提供了理论依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	束洪春	昆明理工大学电力工程学院	352	7076	41.0	72.0
2	董俊	哈尔滨工业大学电力工程学院	29	697	15.0	26.0
3	曾芳	昆明理工大学电力工程学院	5	2	1.0	1.0
4	韩珝	昆明理工大学电力工程学院	2	1	1.0	1.0
5	李绍祥	云南电网公司电力营销与交易部	7	0	0.0	0.0
6	唐健美	云南电网公司电力营销与交易部	1	0	0.0	0.0
7	焦阳坤	云南电网公司电力营销与交易部	1	0	0.0	0.0