以ZARA为例对品牌服装顾客满意度分析

• 作者: 刘胜 邬关荣
• 来源期刊: 丝绸
• 学科: 经济
• 关键词: 品牌服装 满意度 ZARA
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 改革与管理
• 页码范围: 9-11
• 页数: 3页
• 分类号: F768.3
• 字数: 4038字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-7003.2009.03.003

摘要

以顾客满意度为切入点,运用理论构造顾客满意度理论模型,通过问卷凋查分析ZARA服装的顾客满意度,进而研究ZARA的全新运营模式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邬关荣	浙江理工大学经济管理学院	37	148	7.0	11.0
2	刘胜	浙江理工大学服装学院	8	40	2.0	6.0