研究市场,换个思路?

• 来源期刊: 市场观察
• 学科: 经济
• 关键词: 企业研究 品牌 市场研究 美国在线 视频 消费者 经营之道 网络会话 销售人员 网民
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 页码范围: 143
• 页数: 1页
• 分类号: F49
• 语种: 中文

摘要

2006年6月,一位消费者记录了他与美国在线销售人员之间的剧烈争吵,并把它搬上了视频共享网站YOUTUBE,6万多网民观看了这一视频,美国在线的声誉无可挽回地遭到了巨大损害.这是皮特·布莱克肖(PETE BLACKSHAW)近作《满