非惩罚性护理文化在护理缺陷管理中的应用

• 作者: 张凤兰
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 安全文化 护理缺陷 管理 患者安全 上报
• 年，卷（期）: 2009,（36）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 3921-3922
• 页数: 2页
• 分类号: R4
• 字数: 3553字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2009.36.037

摘要

目的 探讨护理缺陷的有效管理方法,逐步形成主动报告不良事件的安全文化氛围.方法 应用非惩罚性护理文化进行全员培训,建立健全护理缺陷的管理组织,明确其职责和上报程序,分析原因,制定整改措施,全员吸取教训,部门跟踪反馈.结果 护理缺陷上报率明显提高,护理投诉率下降,出院患者满意度提高(P<0.05).结论 在一种非惩罚的环境中,护理人员能积极上报护理缺陷,通过分享错误,增强抵御错误的能力,从而保证护理安全.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张凤兰	徐州市肿瘤医院护理部	10	40	4.0	6.0