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摘要:
作为物业管理的从业者,最近常常思考的问题是:优质的服务靠什么? 这个问题的答案似乎是显而易见的.大多数人都知道--要提供优质的服务,企业就必须具备超前的服务理念、先进的服务设施、良好的人员素质、幽雅的服务环境、足够的资金支持、有效的品质检验系统,等等.这些答案正确吗?固然是没错的.但问题的关键在于:在那么多的要素里,哪个才是最核心的前提?
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来源期刊 住宅与房地产·物业管理版 学科
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年,卷(期) 2009,(5) 所属期刊栏目 卷首
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住宅与房地产·物业管理版
月刊
1006-6012
44-1403/F
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