中国大型商业银行个人征信客户异议处理探析

• 作者: 曾华 郑允弢
• 来源期刊: 金融论坛
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 个人征信 信用报告 异议处理
• 年，卷（期）: 2009,（9）
• 页码范围: 34-39
• 页数: 6页
• 分类号: F830.33
• 语种: 中文

摘要

个人征信是我国社会信用体系建设的重要组成部分,是维持经济秩序、维护金融稳定的重要保障,也紧密关系到公民个人切身利益和征信机构声誉.作为个人信贷业务信息的主要提供者,大型商业银行应责无旁贷地做好客户服务和异议处理工作.本文从国内大型商业银行视角,分析了客户异议与人民银行、商业银行建设征信系统的因果关系;通过归纳客户异议的内涵和外延、总结客户异议处理特点,得出"大型商业银行异议处理效率必须依托健全、可持续性的外部环境和内部保障"的结论,希望为大型商业银行做好个人征信异议处理工作提供框架性思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑允弢		5	23	2.0	4.0
2	曾华		2	0	0.0	0.0