推进和谐社会建设的成功探索——山东电力集团公司“彩虹工程”实施10周年的启示

• 作者: 李学广
• 来源期刊: 企业界
• 学科: 经济
• 关键词: 山东电力集团公司 “彩虹工程” 和谐社会建设 客户需求 供电服务 供电企业 管理实践 行风建设
• 年，卷（期）: 2009,（8）
• 页码范围: 4-5
• 页数: 2页
• 分类号: F426.61

摘要

2000年初，山东电力集团公司从战略发展高度出发，创新供电服务与行风建设管理实践，本着“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，在全省供电系统全面实施“彩虹工程”。“彩虹工程”的宗旨是：密切供电企业与客户的关系，畅通渠道，真诚接受全社会的监督，为客户提供规范、标准、高质量的服务，在供电企业与客户之间架起理解、沟通、信任的“彩虹”。