基于CRM的制药企业竞争力研究

• 作者: 张荣贵 汤少梁
• 来源期刊: 齐鲁药事
• 学科: 经济
• 关键词: 竞争力 客户关系管理 企业资源计划 供应链管理
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 所属期刊栏目: 医药工业
• 页码范围: 51-53
• 页数: 3页
• 分类号: F407.7
• 字数: 4850字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-7738.2009.01.025

摘要

在制药企业实施客户关系管理(CRM)对提升制药企业的竞争力有着十分重要的作用,本文就客户关系管理在提升企业文化,以及客户关系管理在与企业资源计划、供应链管理整合的过程中提升企业竞争力的作用做了有积极的探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张荣贵	南京中医药大学经贸管理学院	4	24	2.0	4.0
2	汤少梁	南京中医药大学经贸管理学院	174	1096	15.0	23.0