建筑设计企业的客户投诉管理

• 作者: 时俊霞
• 来源期刊: 建筑设计管理
• 学科: 经济
• 关键词: 客户投诉 技术策略 管理方案
• 年，卷（期）: 2009,（8）
• 所属期刊栏目: 管理论坛
• 页码范围: 3-4,11
• 页数: 3页
• 分类号: F274
• 字数: 2881字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-1093.2009.08.001

摘要

针对建筑设计企业常见的客户投诉问题,本文首先从技术层面探讨了解决的思路.但技术策略只能预防或解决某一类共性投诉问题,要治标治本,我们还需要从理念文化的树立与具体的管理规划两个层面系统的思考管理的解决方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	时俊霞		6	15	2.0	3.0