保险行业应用CRM系统的瓶颈

• 作者: 赵海鸥
• 来源期刊: 华南金融电脑
• 学科: 工学
• 关键词: 金融信息化 CRM 保险业务
• 年，卷（期）: 2009,（7）
• 所属期刊栏目: 金融信息化论坛
• 页码范围: 10-14
• 页数: 5页
• 分类号: TP3
• 字数: 7672字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-0799.2009.07.004

摘要

在"以客户为中心"的商业运营模式中,客户关系管理成为保险业务经营的核心,并借助应用专门的CRM系统加以实现.CRM系统可以为保险公司带来销售的促进、服务的提升,并推动其不断完善内部管理体系,向先进的经营模式进行战略转型.本文主要论述了保险业CRM系统的必要性和作用,以及目前国内保险行业在实施CRM系统方面遇到的瓶颈,并提出针对性的建议,以促进保险业务的快速发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵海鸥		3	4	1.0	2.0