集成灰色关联与TOPSIS法的第三方物流客户满意度研究

• 作者: 李红亮 江婷 蒋惠园
• 来源期刊: 铁道货运
• 学科: 经济
• 关键词: 第三方物流 客户满意度 灰色关联法 TOPSIS法
• 年，卷（期）: 2009,（9）
• 所属期刊栏目: 现代物流
• 页码范围: 1-5
• 页数: 5页
• 分类号: F259.22
• 字数: 3487字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-2024.2009.09.001

摘要

第三方物流业客户满意度与一般服务业客户满意度的评价有较大的区别,其评价指标体系也存在着很大的差别.基于此种差异,建立TPL客户满意评价指标体系,利用集成灰色关联与TOPSIS法来评价第三方物流客户满意度,使评价结果更可信.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋惠园	武汉理工大学交通学院	98	942	14.0	28.0
2	李红亮	武汉理工大学交通学院	4	12	2.0	3.0
3	江婷	武汉理工大学交通学院	4	10	2.0	3.0