客户关系管理在电力营销中的应用探讨

• 作者: 庄凌晖
• 来源期刊: 大众用电
• 年，卷（期）: 2009,（9）
• 所属期刊栏目: 电力营销
• 页码范围: 10-11
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

伴随着现代企业对客户服务工作的日益重视.电力企业逐渐认识到客户服务工作不仅仅是企业自发的单向行为,更为重要的是要准确地了解客户需求,在保持电力企业服务社会大众的公益性的同时,通过有效的客户关系维护,有针对性地提供满足客户需求的产品和服务,从而实现客户价值最大化和企业收益最大化之间的平衡.因此,电力客户关系管理工作应运而生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	庄凌晖		2	0	0.0	0.0