精细化管理“手册”

• 作者: 郑权
• 来源期刊: 新业主：现代物业上旬刊
• 学科: 经济
• 关键词: 精细化管理 手册 服务标准 工作流程 洗手间 保洁员 写字楼 卫生间
• 年，卷（期）: xdwyxyz_2009,（6）
• 页码范围: 48-51
• 页数: 4页
• 分类号: F426.7

摘要

第一篇：工作流程及服务标准要精细化 一、拾遗管理 写字楼内的保洁员在清洁15层洗手间时，发现在4号卫生间内挂衣钩上有一女式皮包，于是拿起包找到该层的几家公司去询问，结果没有找到失主，于是就将包暂放到工作间内，打算清洁完自己昕负责的楼层后再交到管理处。