基于能力与忠诚度的汽车经销商竞争力评价矩阵研究

• 作者: 叶明海 贾鸣镝 郑鑫
• 来源期刊: 汽车工程
• 学科: 交通运输
• 关键词: 汽车经销商 能力 忠诚度 渠道竞争力 评价矩阵
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 所属期刊栏目: 论文
• 页码范围: 94-99
• 页数: 6页
• 分类号: U4
• 字数: 5923字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3321/j.issn:1000-680X.2009.01.021

摘要

文中构建了一套基于能力和忠诚度的评价矩阵,用以从直销能力、客户体验、财务能力、组织能力、人力资源等方面,来评价和提升经销商能力;从企业资信、规范执行、资金转用、市场开拓、品牌维护来评价和提升经销商忠诚度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	叶明海	同济大学经济与管理学院	59	710	15.0	24.0
2	郑鑫	同济大学经济与管理学院	20	257	9.0	16.0
3	贾鸣镝	同济大学经济与管理学院	3	45	3.0	3.0