用技术改善客户关系

• 作者: 宗路 郭彦伟
• 来源期刊: 新华航空
• 学科: 经济
• 关键词: 交叉销售 产品商业化 数据分析 个性定制 业务问题 产品生命周期 服务策略 自助服务 降低成本 Fo
• 年，卷（期）: 2009,（6）
• 页码范围: 45-46
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

在与客户交互的过程中,公司有必要同时关注客户和公司自身的需求。当前的技术可以简化客户服务流程并实现流程的自动化,从而达到双赢的局面。