深圳工商12315工作掠影

• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 工商局 深圳市 消费者权益保护工作 企业社会责任 工商行政执法 维权成本 监管执法 流通领域
• 年，卷（期）: 2009,（5）
• 页码范围: 82
• 页数: 1页
• 分类号: F203.9

摘要

从2007年起，深圳市工商局在全市流通领域逐步建立并完善消费者权益服务站，全面推行以消费争议和解在先为原则的消费者权益保护工作新模式，有效实现了企业社会责任的回归，大大节约了监管执法行政成本及消费者的维权成本，拓宽了消费维权监管领域的覆盖面，提升了工商行政执法的执行力，为新时期的消保维权监管工作进行了有益的探索。