心系客户 服务无边

• 作者: 张立新
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务 客户 工商银行 工作时间 理念更新 网点
• 年，卷（期）: 2009,（4）
• 页码范围: 39-40
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

从部队转业到银行上班已有十个年头了，从一线网点到支行，再到一线网点，目睹和经历了一线网点的变迁和发展，在看似简单的名字变换中，其实是变与不变的更迭和轮回。作为在一线工作时间较长的我来说，感触较深的依然还是工商银行股份公司成立以来所带来的巨大变化，这变化不仅仅体现在年年捷报频传的业务数字上，更体现在理念和机制的更新和转变，而服务就是理念更新最有效的载体，机制转换最直接的体现。