ITIL实践:运维管理系统设计与实现

• 作者: 黄岩渠
• 来源期刊: 华南金融电脑
• 学科: 工学
• 关键词: 金融信息化 ITIL ITSM 运维管理
• 年，卷（期）: 2009,（8）
• 所属期刊栏目: 金融信息化论坛
• 页码范围: 12-14
• 页数: 3页
• 分类号: TP3
• 字数: 3916字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-0799.2009.08.004

摘要

本文介绍了信息技术基础架构库(ITIL)及信息技术服务管理(ITSM)的思想,并在金融机构省级数据集中环境下,利用该思想对运维管理系统进行设计,通过建立权限管理、服务台、运维流程、知识库、配置管理库、短信语音平台等组件实现了运维管理系统.最后介绍了该系统运行后对运维管理的作用.