基于决策树的证券客户流失模型

• 作者: 杜修平 王中
• 来源期刊: 计算机应用与软件
• 学科: 工学
• 关键词: 证券 RFM-ROI模型 决策树
• 年，卷（期）: 2009,（9）
• 所属期刊栏目: 人工智能与识别
• 页码范围: 230-233
• 页数: 4页
• 分类号: TP3
• 字数: 4819字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-386X.2009.09.075

摘要

描述了证券业客户流失分析的重要性,客户流失的定义,提出了影响客户流失的各种特征因素.然后根据CRM中的RFM模型,加入客户收益率指标,提出了证券行业客户流失分析的RFM-ROI模型.用决策树方法构建了客户流失分析模型,并提出了解决决策树剪枝问题的停止阈值方法.结果表明该模型能达到80.7%的准确率,具有较强的实用性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜修平	天津大学现代教育技术研究所	33	150	7.0	11.0
2	王中		2	19	2.0	2.0