基于效用和成本的顾客参与研究

• 作者: 宋庆美 王晶 程丽娟
• 来源期刊: 兵工学报
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客效用 顾客成本 顾客参与模型 定制化生产 最优参与
• 年，卷（期）: 2009,（z1）
• 页码范围: 154-160
• 页数: 7页
• 分类号: F273
• 字数: 5771字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3321/j.issn:1000-1093.2009.z1.029

摘要

顾客的个性化需求日益提高,定制化生产成为企业满足顾客个性化需求的最有效途径之一.实行定制化生产,顾客可以不同程度地参与产品的形成过程,由此产生了顾客对参与的效用和参与成本的权衡.本文通过对攒机用户的问卷调查,分析了定制化生产过程中顾客的参与程度对顾客效用和成本的影响.在此基础上建立了基于效用和成本的顾客参与模型,并重点分析了顾客在构思与设计2个阶段中的最优参与策略.研究结果表明:企业在产品构思阶段应创造条件,鼓励顾客完全参与;在产品设计阶段则应鼓励顾客与企业合作.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王晶	北京航空航天大学经济管理学院	52	447	11.0	20.0
2	程丽娟	北京航空航天大学经济管理学院	6	79	3.0	6.0
3	宋庆美	北京航空航天大学经济管理学院	2	50	1.0	2.0