物管不开“艳照门”

• 来源期刊: 新业主：现代物业上旬刊
• 学科: 经济
• 关键词: 物业管理企业 服务态度 心理素质 商业伦理 副总经理 公司董事 训练指导 保密制度
• 年，卷（期）: xdwyxyz_2009,（9）
• 页码范围: 10
• 页数: 1页
• 分类号: F299.233.3

摘要

“顶级的管理绝不是花哨，更非作秀，而是一种商业伦理。”——香港启胜管理服务有限公司董事副总经理陈锦辉认为，“顶级物业管理”需要物业管理企业从员工心理素质、服务态度上进行训练指导。心态应该是“提供好的服务是一件开心的事”，把投诉当成改进企业自身、为企业赢得声誉的机会；订立严谨的保密制度。员工都必须有一定的素质和职业操守，确保业主人身安全和居住环境安全，出售业主资料是严格禁止的。