亿和源手机"找骂"营销

• 作者: 叶文东
• 来源期刊: 新营销
• 年，卷（期）: 2009,（7）
• 所属期刊栏目: 观察
• 页码范围: 37
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

如果人们在网上写点关于戴尔公司的"坏话",很快就会被戴尔公司知道.据悉,戴尔公司有个"倾听客户心声计划",请专业公司为其进行网上评论追踪,并组建了一个由42名员工组成的Weh2.0小组,上班时间在Facebook、Twitter等社交网站上与批评者聊天.这使戴尔公司在个人电脑制造商中的顾客满意度超过竞争对手惠普和GaIewav,占据首位.对此,戴尔公司CEO迈克尔·戴尔说,除了做好危机控制,戴尔公司更重要的是生产更好的产品.