对医院服务流程中人文管理的探讨

• 作者: 张涛 顾艳荭
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医院服务流程 人文管理 医院管理
• 年，卷（期）: 2009,（8）
• 所属期刊栏目: 医院文化
• 页码范围: 532-534
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 4447字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1000-6672.2009.08.013

摘要

医院服务流程包括实现组织日常功能的核心业务流程,提高核心流程性能的增强流程以及为上述二个流程提供必要支持的支持流程.通过探讨医院服务流程中三个方面的人文管理模式及其具体措施和做法,说明在医院服务流程中应用人文管理对构建和谐医院具有重要意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张涛		6	42	4.0	6.0
2	顾艳荭		4	60	4.0	4.0