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呼叫中心系统在广电行业的规划与建设
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摘要：
我市有线数字电视整体转换项目于2006年10月开始筹备，并且于2007年开始在全市范围展开。对于人口达1000多万，约达200万有线电视用户的城市来说，如何做好快捷、优质、可靠的广电服务体系将是打造我市广电强势网络品牌的基础和前提。呼叫中心作为该服务体系的核心，起到了关键作用。
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文献信息
| 篇名 | 呼叫中心系统在广电行业的规划与建设 | ||
| 来源期刊 | 世界广播电视 | 学科 | 工学 |
| 关键词 | 第四代呼叫中心 CTI 广电中心 | ||
| 年，卷（期） | sjgbds_2009,（6） | 所属期刊栏目 | |
| 研究方向 | 页码范围 | 117-118 | |
| 页数 | 2页 | 分类号 | TN872 |
| 字数 | 语种 | ||
| DOI | |||
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第四代呼叫中心
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期刊影响力
世界广播电视
主办单位：
出版周期：
双月刊
ISSN：
1017-0693
CN：
开本：
出版地：
北京海淀区复兴路乙12号中国铝业大厦6层
邮发代号：
创刊时间：
语种：
出版文献量（篇）
10161
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