护理投诉与纠纷的原因分析及防范措施

• 作者: 李群英
• 来源期刊: 当代护士（综合版）
• 关键词: 护理投诉纠纷 分析 措施
• 年，卷（期）: 2009,（12）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 27-28,31
• 页数: 3页
• 字数: 5479字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411-C.2009.12.016

摘要

分析了导致护理投诉与纠纷的原因,认为防范护理投诉与纠纷、确保护理质量是现代护理工作面临的重要问题.加强有效的护患沟通是预防和处理投诉与纠纷的重要途径.加强管理,提高护士业务水平,规范落实各项护理制度,减少护理缺陷是防范投诉与纠纷的根本.强化法律意识、风险意识,提高护理人员的综合素质,是杜绝投诉与纠纷的前提.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李群英		4	11	2.0	3.0