基于模糊聚类分析法的读者满意度测评研究

• 作者: 李金云
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 社会科学
• 关键词: 图书馆 读者满意度 指标体系 模糊聚类分析
• 年，卷（期）: 2009,（5）
• 所属期刊栏目: 理论与探索
• 页码范围: 7-10
• 页数: 4页
• 分类号: G252
• 字数: 4431字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2009.05.002

摘要

描述了当前图书馆读者满意度测评研究的现实背景,根据我国实际情况构建了读者满意度评价指标体系,并运用模糊聚类分析法,对长沙市某高校图书馆的读者满意度按照年份进行了聚类分析.