提升电力供应能力完善电力突发事故应急客户服务

• 作者: 宋鹏 邢其敬
• 来源期刊: 农电管理
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 所属期刊栏目: 服务
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

作为关系国计民生的基础行业,电力的可靠供应、优质服务直接关系到国家能源安全和经济社会发展.建立完善的"电力突发事故应急客户服务处置机制",提升电力供应能力和服务水平显得十分必要.外力破坏、恶劣天气等因素引发的电力事故时有发生,这就要求电力部门在做好事故现场应急抢修工作的同时,应着手开展停电现场应急客户服务工作.通过开展现场及时告知、面对面沟通交流等,实时发布事故信息,避免不实报道,稳定客户情绪,减少停电损失和社会影响.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋鹏		2	4	1.0	2.0
2	邢其敬		3	8	2.0	2.0