开展公共服务行业专项治理 创新服务领域消费维权工作

• 作者: 徐航 葛廉
• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 公共服务行业 消费者权利 专项治理 维权工作 创新服务 消费者合法权益 管理优势 特殊地位
• 年，卷（期）: 2009,（8）
• 页码范围: 51-53
• 页数: 3页
• 分类号: F719

摘要

当前，湖北省公共服务行业损害消费者合法权益主要集中在六个方面：一是利用特殊地位和管理优势限制和侵害消费者权利；二是设置服务陷阱；三是推行强制消费；四是指定消费；五是价格欺诈和乱收费；六是对消费者的投诉推诿或拒不处理，其中第一个方面最为严重。2007年和2008年上半年，来自电信、移动、联通、邮政、电力、供水、供气7个行业的申诉举报分别有2313件和1344件，占总数的37．8％和45．8％。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	葛廉	湖北省工商局消保处	4	9	2.0	3.0
2	徐航	湖北省工商局消保处	3	3	1.0	1.0